운영매니저

본 포지션이 소속될 운영팀은 웨딩북을 대표하여 웨딩북 앱 이용 고객과 직접 소통하고 고객이 좀 더 쉽고 편리하게 결혼준비를 할 수 있도록 서비스 전방에서 고객을 돕는 중요한 역할을 합니다.

사람들의 결혼준비를 행복한 순간으로 만들어 나가는 웨딩북 운영팀 팀원들은 궁극적으로 CX Manager(고객경험매니저), PI(PROCESS INNOVATION)로 성장하는 것을 지향하며 이를 위해 필요한 것들에 대해서도 함께 고민해보고자 합니다.

 

담당업무

1. 웨딩북 서비스의 전반적인 운영

  • 웨딩북 앱 운영
  • 고객 예약, 계약 관리

2. 고객 및 파트너사 커뮤니케이션

  • 고객 커뮤니케이션 – 실시간 채팅 상담
  • 파트너사 커뮤니케이션 – 고객 예약/계약 진행을 위한 커뮤니케이션

3. 고객 커뮤니케이션 분석을 통한 운영 효율화 및 서비스 디벨롭 제안

 

자격요건

  • 모바일 앱 서비스에 대한 관심이 있으신 분
  • 표준어 구사, 밝은 음성, 긍정적인 성격
  • 주말 로테이션 근무 가능하신 분(재택근무가능)

 

우대사항

  • 텔레마케팅 경험자
  • 웨딩플래닝 경험이 있으신 분
  • IT 분야 CS 경험이 있으신 분
  • 결혼을 앞두고 있거나 최근 결혼하신 분
  • 다양한 App을 꾸준히 사용해 보시는 분
  • 훌륭한 동료상에 부합하는 분(링크)

 

채용 절차

  • 로켓펀치를 통해 접수(링크)
  • 1차 서류전형(로켓펀치로 합격여부 안내)
  • 2차 직무면접
  • 3차 티타임면접
  • 합격 여부 안내 및 처우 협의
  • 자세한 채용 프로세스 확인(링크)

 

운영팀 문화

  • 야근보다 업무시간의 몰입을 추구
  • 자율을 보장하는 유연한 근무(8출한 자 5퇴하라!)
  • 즐겁게 일하자! (간식시간이 있고 노래가 울려퍼지는 업무공간)

 

운영팀 팀원들이 새 팀원에게 기대하는 점

“회사와 팀의 발전, 더 나아가 개인의 성장을 위해 적극적으로 의견 제안해주실 수 있는 분, 결혼준비를 하는 고객의 입장에서 고민하실 수 있는 분을 기다리고 있습니다.” -YN

“우리는 매순간 성장을 위해 달려야 하는 스타트업이에요. 빠르게 변화하고 실행하는 스타트업의 성격을 이해하고 운영팀의 역할을 능동적으로 찾아 해나가는 분이 꼭 필요합니다. 긍정적인 마인드로 이 여정을 함께 헤쳐나갈 분 빨리 오세요!”-MA

“플래너 경력이 없더라도 결혼을 했거나 웨딩에 관심이 있으시고 배우려는 열의가 강한 분이라면 환영합니다. 그리고 무엇보다 <사람들이 인생의 중요한 결정을 현명하고 행복하게 하도록 돕는다>라는 웨딩북 사명에 깊게 공감하고 이를 서비스에 녹일 수 있느 분이었으면 좋겠어요:-)”-AY

“고객 서비스를 담당하는 팀이기 때문에 고객 응대 뿐만 아니라 웨딩북 내 여러 부서들, 파트너사들과 소통할 일이 많아요. ‘나는 멀티플레이어다, 명확하면서도 유연한 커뮤니케이션 역량을 가지고 있다’ 하시는 분이라면 당장 지원해 주세요;-)” -MR

 

웨딩북 이야기

  •  “웨딩북이 궁금하신 모든 플래너 분들에게”  > 클릭
  • “스타트업은 망해도 사람은 안 망한다고 해서” > 클릭
  • “웨딩북이 워크샵을 가면” > 클릭

 

업무환경

  • 우리의 문화:링크
  • 구성원의 성장 지원: 지식나눔, 스팟, 런치티켓, 도서구매지원, 생일반차
  • 유연한 업무 환경: 탄력 근무(8-5,9-6,10-7), 리모트 근무
  • 결혼준비 지원: 결혼연차 5일, 결혼준비 임직원 할인 등
  • 육아 지원: 초등학생까지 아이 1명당 육아연차 3일
  • 복지제도: 점심/간식 지원, 석식 제공, 경조사 지원, 건강검진비 지원
  • 사무실: 강남구청역 도보 5분 거리

 

함께 일하는 동료들